催收电话篇
报姓名，正身影，礼貌先，后用兵。
目的明，口齿清，客户说，须倾听。
揣心情，摸动静，多万变，自调整。
资料齐，准备充，抓重点，将其融。
条理顺，有内容，不喧哗，自有声。
遇不懂，换形容，不急躁，做沟通。

催收作业篇
接案例，作分析，了解细，知其意。
债务奇，学计息，掌系统，洞定义。
览资料，查底细，摸作息，看何习。
调情绪，勤联系，客户忙，选佳期。
提警惕，敏感依，遇突发，莫着急。
重过程，不挑剔，有脾气，发正地。
得答复，不宠溺，定方式，准日期。
实有难，后果提，严正词，勿姑息。
客户失，无踪迹，转达起，跟紧密。
寻落脚，查户籍，纯恶意，交上级。

催收资质篇
知识全，专业尖，善谈判，具敏感。
有积极，有乐观，有技巧，有忠憨。
勤与勉，恒与耐，锲不舍，信心坚。
心不寒，脑冷断，有态度，有实干。
有大胆，有细钻，有冲先，有结团。
有松紧，控时间，敏嗅觉，知慎言。
遇压力，当挑战，遇问题，有专研。
行有礼，语有感，如愚公，不厌烦。
不逃避，重债权，训有素，自我严。
守立场，尊法先，视债务，巧移山。

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