去年8月委托当事人办理朋友孩子入学事项，对方索价35万，没办成，耽搁了孩子一年，到今年6月只退回11万，还有24万没退。有银行转款记录，有微信记录。有他们夫妇的电话。你们能不能办理，多少钱？多长时间？