一家追债公司的实力，从根本上说是由公司人员的实力决定的。所以公司在招聘人员的时候，都会格外的慎重。那些具有良好的心理素质点的人是我们所欢迎的。要想给客户提供最优质的服务，要想追回赖账的欠款，必须具备坚忍不拔的心态和果敢的作风。所以我们认为追债公司的人员最忌讳以下的几种心态。

首先就是人浮于事。有的催帐专员，没有深刻的为顾客服务的意识。只是把上门要账当成硬性的任务而不把它当成自己的使命的话，是很难取得效果的。追债公司坚持客户就是自己的衣食父母，只有客户满意了自己才能生存和发展。所以要账人员要把服务的意思深入到骨子里，而不仅仅是只在虚假的言语上。第二是鲁莽粗俗。时代对追债公司的要求是在法律的范围内活动，采用合法的策略行事。所以公司人员也应该学习法律，文明行事。须知道，近日的债务人也许就是明日自己的客户。所以对待债务人也要讲礼貌讲文明。通过摆事实讲道理的方法让对方还债，而不是 采取暴力手段。

但是对客户文明并不意味着要一味的忍让。追债公司的员工要有自己的底线和原则。在原则之上，可以做出一定的妥协和让步。但是一旦触及到原则问题，则不能退让一步。最后就是要时刻保持一个清醒的头脑和态度了。债务纠纷纷繁复杂，各种情况都有可能出现。所以公司的人员一方面在平时要加强自己的能力，以应对突发事件；另外一方面就是时刻保持谨慎清醒的态度。在对方哀求装可怜的时候不心软，在对方暴力威胁的时候不屈服，才是一个成功追债人员应有的素质。