账龄指的是负债人所欠账款的时间。账龄越长，发生坏账损失的可能性就越大。我们通常可以根据账龄分析的结果，将欠款客户的类型分为低账龄客户、中账龄客户和高账龄客户三种类型。

低账龄客户指的是在短期内逾期尚未清欠账款的客户，此类客户拖欠应付账款的时间一般指账款逾期之后约60天之内。

中账龄客户指的是在一段时期之内逾期尚未清欠账款的客户，这类客户拖欠应付账款的时间一般指账款逾期之后的60 - 120天或者60 - 180天之内。

高账龄客户指的是在很长一段时间内逾期尚未清欠账款的客户，这类客户拖欠应付账款的时间一般指账款逾期之后的半年以上。

催款人员必须根据欠款客户的不同类型、不同账龄的特点采取相应的催收策略。在实际催款过程中，根据不同账龄特点的欠款客户，催款人员可以采取的基本催收策略如下：

(1)对于低账龄客户，我们采取的基本催收策略是及时追账维护关系。不要因为低账龄超出应收账款的期限不长就不急于催款，要知道，企业欠账的时间越短往往越容易回收，若不及时追账，就会把原本容易收回的账款变成难收账款。当然了，针对此类客户，还要尽可能地维护双方合作关系，追收账款的同时最好不破坏双方关系。

(2)对于中账龄客户，我们采取的基本催收策略是主动出击，多种方式并用。针对此类客户一定要多方位出击，尽可能地把账龄控制在一定时期之内，否则越拖越容易造成账款风险。

(3)对于高账龄客户，我们采取的基本催收策略是加大攻势、绝不姑息。对于高账龄客户绝对不要姑息，必须加大催收力度。因为姑息高账龄客户就加大了企业的账款风险，也给其他账龄的客户提供了反面典型。只有及时收回高账龄应收款项，企业的账龄结构才可以得到实质意义上的改善，才会对低账龄客户以及中账龄客户的回款产生较大的促进作用。