上门催讨必须讲究策略
上门催讨必须讲究策略
上门催讨是每个催收人员或者说销售人员最日常不过的工作方式，直接和债务人正面交流，对债务清收最直接的行动。上门催讨常被认为是一种较为有力度的催款方式，好像能给债务人一定的压力，起到威慑作用。但是如果不能掌握上门催讨的技巧和策略，上门催讨可能会成为债务清收不利的一种因素。
深圳要账公司成立多年来，对债务清收上门这一学问有深刻的体会，总结的经验有四点：莫怕！莫愁！莫逃！莫让！不要一提到上门催款就先怕了，怕人家不给钱，怕见不到客户，怕人家各种说辞。与其各种怕不如先将应对策略想出来。有些销售人员没催款先愁起来，各种不好办，怎么办？其实只要做好充分的准备上门催款是没有问题的。另外在上门催讨的现场会遇到各种问题，这时最不能做的事情便是让和逃，对方讨价还价时有发生，对方强势抗拒清偿债务时经常的事情，如果乙让和逃的方式处理，债务清收是没有希望的，勇敢面对，清醒处理，斗智斗勇才是上策。
另外，债务清收公司中接受委托人的讨债委托后，都会在上门催款前对客户进行深入的了解，这么做就是可以了解客户的生活习惯和交流方式，兴趣爱好等。上门催讨与客户之间的对话是必不可少的，有共同的话题，愉快的谈话氛围，是催款环境的良好保障。
最后要正确掌握的是所要催款的对象和上门催款时占据的局势。这样才能直接了当的对负责人进行催款，否则弯路是避免不了的。而且自己的主方向是要牢牢掌握的，不能因为客户的一些理由和话语而变得盲从，改变了自己强是催收的方向。切记！